Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Hair Passion istore, 45 b avenue Rosa Bonheur, 33138 Lanton (SIRET 794 535 641 00052), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.hairpassionistore.com, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Contact : contact@hairpassionistore.com.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Compte client : identifiant et mot de passe (chiffré).
- Commande : produits commandés, montants, mode de livraison, point relais choisi, moyen de paiement, date. Les données bancaires sont saisies chez notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par nos soins.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, via les cookies soumis à votre consentement.
- Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Envoi de la newsletter et d’offres commerciales | Consentement (désinscription possible à tout moment) |
| Mesure d’audience et publicité | Consentement (cookies) |
4. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de marketing. Votre choix est recueilli à la première visite et peut être modifié à tout moment via le bouton de gestion des cookies. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois et le consentement est renouvelé au plus tard à l’issue de ce délai. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur : Chrome, Safari, Firefox.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Hair Passion istore et à nos prestataires, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :
- hébergement du site : o2switch (France) ;
- paiement : Mollie et, selon le moyen choisi, PayPal ou Apple Pay ;
- livraison : DPD (et Colissimo le cas échéant), à qui sont transmis vos nom, adresse, téléphone et e-mail ;
- envoi d’e-mails et newsletter : prestataire d’e-mailing utilisé par la boutique ;
- mesure d’audience : Google Analytics / Google Tag Manager, sous réserve de votre consentement.
Ces prestataires sont tenus de respecter le RGPD. Vos données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (par exemple Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework pour les États-Unis) ou clauses contractuelles types.
7. Durées de conservation
- Données clients et commandes : le temps de la relation commerciale, puis archivage de 5 ans (prescription) ; factures : 10 ans (obligation comptable).
- Prospects et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@hairpassionistore.com ou utilisez la page contact ; une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et les mots de passe sont chiffrés. Nous limitons l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.
10. Modification de la politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement législatif ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.